Geçen ay yaşadığım bir problemin ardından TTnet’in fiber bağlantısı kapıma kadar getirebileceğini öğrenip bunu yazmıştım: Ben istersem TTnet fiberi kapıma kadar getirirmiş. Sorunu ve çözüm sürecini yazmaya ise hiç fırsatım olmadı. Sorun bağlantımın sürekli kopması. Sorunun kaynağı benmişim. Sorunu aylarca belirleyemeyen ve beni fazladan masrafa sokansa TTnet. Bu işin kesin bir “haklı”sı yok diyebilirim. Varsa da ben süreci anlatayım, siz o haklıyı seçin.
Yaklaşık üç aydır süren rutinsiz bağlantı kopmalarım vardı. Kopmalar başladığında bazen bir dakika içinde 5 kez, bazen on dakikada 3 kez, bazen bir saatte 50 kez yaşanıyordu. (sayılar her zaman değişkendi.) Bazen bir saat içinde düzeliyor, bazen gün boyu düzelmiyordu. Bu kopmalar sırasında telefonda da yüksek bir parazit sesi oluşuyor. Benim şüphelerim de bunun üzerine kuruluydu.
TTnet’i ilk aradığımda, rutin sorular barajını (paralel hat var mı, splitter var mı vb.) aştığımda gerekli kontroller yapıldı ve TTnet “sorun bende değil sende” dedi. Eyvallah! Ben de evde imkan bulduğum her olasılığı denedim. Telefon hattını direkt modeme takıp bağlantıyı kontrol ettim, hattı direkt telefona takıp paraziti dinledim, ikinci bir telefon cihazı denedim, telefonu hattın başlangıç noktasında denedim vs. Her şekilde sorun yaşamama rağmen, iki ayı çok da ses etmeden geçirdim. Zaten arada uzun süreli düzelmeler de oluyordu.
Son bir ay ise hayat benim için kısmen çekilmez olmuştu. Benim işim gücüm internette. İnternet yoksa para yok. Gazeteleri internetten takip ediyor, televizyonu internetten seyrediyorum. Dahası bir şey yapmaya çalışırken sürekli engellenmek, 2-3 dakikada bir sil baştan yapmak oldukça sinir bozucu. Bu defa uzun süreli düzelmeler de yoktu. Bu bir aylık süreci neredeyse her gün, bazen günde 2-3 kez TTnet’i (444 375) arayıp arıza kaydı bırakmakla geçirdim.
Her defasında önce rutin sorular barajını aştım, sonra derdimi anlattım. Arıza kayıtları alındı. Ertesi gün “arızanız giderilmiştir” mesajıyla karşılandım ama her şey devam ediyordu. Bazen “bizde sorun yok” dediler, bazen “çalışma var” dediler, bazen de “hat değerleriniz normal değil. Sıfırlıyorum” dediler. Eğer bu sıfırlama yapılmışsa bir gün boyunca rahat ediyordum (tesadüfmüş). Ayrıca her görüşmede telefondaki parazitten bahsediyordum. Hatta birkaç kez “telefon arıza”ya da ayrıca kayıt bıraktım.
Bu bir ayın sonunda ise neredeyse kavga eder tona eriştim. Aynı sorular sorulurken, lafını kesip yaptığım her şeyi soluksuz anlattım. Buna rağmen “splitter”ı yeniden sormayı tercih etti. Üstelik bir aptala sorar gibi: “Telefonunuz ile modeminiz arasında kibrit kutusu kadar bir şey var mı?” Biraz bağırarak cevapladım: “Evet, splitter kullanıyorum ama benimki daha büyük!” (gerçekten öyle) Bu cevabım üzerine nihayet o can alıcı soruyu sordu: “Peki evinize gelen elemanlar ne dedi?” Kimse gelmedi ki! 3 aydır arıyorum, çoğunlukla “arıza giderildi” diyor ama ne arıza gideriliyor ne de gelip giden var. Nasıl olduysa birini yönlendirmeye karar verdiler.
Ertesi gün (Perşembe) TTnet’ten bir teknik personel evime geldi. Geldiğinde modem yönetim panelim zaten açıktı. Ekranı gösterdim. “Bak margin değerlerim bu” dedim. (hattın durumunu gösteren ve 22-23 sabit kalması gereken değer 3-4-7 gibi değişiyordu.) Sorunu benim bu kadar bilgili olmama şaşırarak anladı. Bense şaşırmasına anlam veremedim. Alt tarafı bir modem paneli açık ve 2 tane sayıya bakıyorum. Ortada bilgili olmayı gerektirecek bir durum yok.
Bir yandan soruna bakarken, bir yandan sohbet ediyoruz. Adam örnek veriyor yukarıda bahsettiğim “splitter” için; müşteri ile telefonda konuşup tarif ediyorlarmış. “Üzerinde line, phone, modem yazan ufak bir kutu” diye. Müşteri ısrarla “yok” diyormuş. Gittiklerinde ise var olduğunu görüyorlar. Müşterinin aşırı bilgisizliği personel için sorun olmaya başlıyor ve iki tip kullanıcıyı birbirinden ayıramıyorlar. Yani TTnet de oldukça dertli. Ha, bana “müşteri teknik bilgi sahibi olmalı mı” diye sorarsanız, “Tabii ki hayır” derim.
Adam hattı modemden çıkartıp kendi ölçüm cihazına taktı. Benim modemde 3-4 görülen değer, ölçüm cihazında 22’ydi. Bana da gösterip ikna etti. Dedi ki “hattın normal. Modeminde arıza var. Gelen sinyali bozuyor.” Biraz mahçubiyet, biraz da alalı birkaç ay olmuş modemin arızalanmasına şaşırarak teşekkür ettim. Modemi servise vermek beni tamamen internetsiz bırakacağı için aynı akşam önemli bir meblağ para karşılığında yeni bir modem aldım.
Eyvah! Sorun devam ediyor… Hem modeme verdiğim para havaya gitti, ziyan oldu. Hem sorunum devam ediyor, hem de ne yapacağımı bilmiyorum. Yeniden telefon arıza kaydı bıraktım, yeniden TTnet’e arıza kaydı bıraktım, yeniden Twitter’dan çemkirdim ve beklemeye başladım.
Cumartesi günü bir başka teknik personel geldi. “Sen tamam demeden gitmeyeceğim” dedi. Evde dolaşan kabloları adım adım inceledi. Önceki kiracı(lar)dan kalan, bilmediğimiz kablo uçları dahi varmış. Her adında telefonu yeniden kontrol ederek sorunlu bölgeyi buldu. Telefondaki parazit kesildi ancak o işine tüm kablo yolunu tamamlayana kadar devam etti. Kabloların yenilenmesi gerektiği kesin olarak ortaya çıktı.
Turk Telekom ve TTnet ancak apartman kapısına kadar hizmet verdiği, bina ve daire içi tesisata bakmadığı için hiçbir şey yapmadan gitti. En azından sorun tespit edildi. Aynı gün yeni kablo satın alıp evdeki tesisatı yenileyerek tüm sorundan kurtulmuş oldum.
Şimdi, burada kusurlu olan benim. Bunu peşin olarak kabul ederim. O kadar zaman “ben evde test yaptım, sorun yok” diyerek hata etmişim! Ancak benim teknik bilgimin de bir sınırı var. Hatta bu yüzden ben sadece müşteriyim ve TTnet teknik personel çalıştırıyor. TTnet ve Turk Telekom’un sadece kapıya kadar hizmet vermesini de anlıyorum. Ama en azından arıza tespiti için vakitlice evime gelin! Eğer vaktiyle gelselerdi, ne 3 ay boyunca eksik aldığım hizmete para verecektim, ne boş yere modeme para verecektim, ne sinir krizi geçirecektim, ne de bu yazıyı yazacaktım.
Sadece 20 liralık bir kablo masrafı ile 1-2 gün içinde sorundan kurtulabilir ve yüzlerce lira boşa saçmamış olurdum. Sorun bu kadar basitken diğer personelin yaptığı ölçüm ve cihazı gösterek beni ikna etmesi ise ayrı bir sorun. Çünkü sorun kablodayken o cihaz da hatalı veri göstermeliydi. Nasıl bir oyun bu anlamıyorum… Sorun çözülse de hikaye burada bitmedi tabii.
Pazartesi günü TTnet’ten sorunun çözüldüğünü teyit etmek için aradılar. Bu kez özel ilgisi olan, daha kibar biriyle görüşüyordum. Süreç boyunca ilk kez. Meğer sosyal medya ekibiymiş. Twitter’daki serzenişim üzerine Cumartesi gelen kişiyi onlar yollamış. Sorunu çözmeleri konusunda özellikle talimat verilmiş. Sosyal medya şikayetlerinde böyle bir yol izleniyormuş. (gözlemlerim bu yönde değil.)
Teşekkür ettimve hatalı olduklarını anlattım. Hem vaktinde gelselerdi işlerin böyle uzamayacağını, hem de Twitter’a yazmasaydım çaresiz kalacağımı tüm süreçle birlikte anlattım. “Bakın” diyorum, “önünüzde duruyor zaten. Geçmiş 3 aydaki şikayetlerime bakın.” Bazılarını okudu. Hak da verdi ama tüm bu söylediklerimi de ancak bir şikayet olarak kaydetti. Hepsi bu.
Eğer TTnet ile bir sorun yaşarsanız tavsiyem, önce özel bir teknik kişi bulun. Evdeki her şeyi test edip, parasını verin. Gerekirse kabloyu, modemi, bilgisayarınızı değiştirin. Olmadı taşının! Sorun hala devam ediyorsa Twitter’a giriş #TTnetDestek hashtag’i ve @TTnetDestek mention’u ile nazikçe küfredin. Sorununuz çözülecektir…
Sonunda çözülmesine sevindim. İnsan bilemiyor evin içindeki kablonun sorunlu olabileceğini benim de başıma benzeri gelmişti.
AYNISI BENDE VAR BEN AY DEGIL 1 senedır pesındeyım senın dedıgını yapıcam fakat oda degıl benım bılıyorum kablolar yenılendı……………….
Sorunun haksız tarafı aslında her zaman bir şeyi pazarlayıp pazarladığı şeyin arkasında tam olarak durmayandır. Müşteri daima haklıdır. Aynı dertten bende sorunlar yaşadım. Zaten zorunluluktan kullanmaya tekrar başladığım ttnet ten ayrıldığımda üzerime gerçekten bir hafiflik ve mutluluk geldi. Birden fazla arıza bildirimi yapmış olmama rağmen bir kişinin aklına bile servis göndermek gelmedi. Muhtemel sorun bende de aynı ” eskimiş kablo problemi” ama avuç dolusu para verip kullanamadığım hizmet için neden dışarıdan para karşılığı elektirikçi çağırmak zorundayım !! 10-02-2016 tarihi itibarıyla evime ttnet tarafından gönderilen borç zarfını posta kutumdan aldım ve açtım yine ttnet kepazeliği. tivibu nodemi bir yıl önce evimde tivibu hizmeti olmadığından dolayı modemi geri vermem karşılığında iptal ettiler. ( modemi vermeden iptal işlemi gerçekleşmiyormuş çünkü ) Modem geri verildi ve tivibu iptal edildi, yukarıda ki sıkıntılardan dolayı taahhüt süremin dolumunda ttnet internetimi de iptal ettirdim. ve sonuç 110,00 tl modem borcu çıkarmışlar :)) Modemi geri alıp tivibu iptalini yapmışsın, söz verdiğim süre kadar beklemişim ve bitiminde almış olduğum diğer hizmeti de iptal ettirmişim, bu iptal sonrasında üzerime düşen ekstra kullanım ücretimi de ödemişim. Peki bu modem ücreti nedir ? ücretini isteyeceksen modemi neden geri alıyorsun, geri aldın o zaman ücretini niye faturalandırıp beni uğraştırıyorsun. Çok uzattım ama konu ile ilgili yaptığım telefon konuşmasını kısaca anlatayım durumu siz anlayın. ::.. Hanımefendi benden geri vermiş olduğum modemin parasını istiyorlar dedim evet böyle bir fatura size gönderilir diye cevap verdi. Peki dedim ben tivibu yu bir yıl önce iptal ettirdim ve modemi getirmeden iptal işlemi yapamıyoruz dediler doğru mu ? evet dedi. peki tivibu hizmetim iptal olmuş mu ? evet beyefendi olmuş dedi. peki ben modemi geri vermezsem iptal olurmuydu? hayır efendim olmaz dı. peki bu durumda ben modemi geri vermiş mi oluyorum ? iptal edildiğine göre vermişsiniz. Peki 110,00 tl neyin faturası :) beyefendi şubemize gelip itiraz edeceksiniz…. Bütün madurlar Allah sabır versin. Saygılar.
şu içeri giremeyip apartman kapısına kadar hizmet vermeleri vampirlikten di mi?
eskiden izin verince evine girebiliyorlardı. şimdi kapıdan emip gidiyorlar. vampirlik ölmüş.
Bazen sorunlar hic umulmadik yerlerde olabiliyor ama TTnet son zamanlarda teknik destek konusunda oldukca yetersiz kaliyor.
Okurken sürekli “Nihayet sorun çözüldü” deyip durdum. Allah kimseyi TTNet’i aramak zorunda bırakmasın. Geçmiş olsun.
Aslında aramaya falan da gerek yok, Twitter üzerinden yazınca ilgileniyorlar. Bu kadar ağır sorun yaşamamıştım hiç (çok şükür).
Geçmiş olsun.
Öncelikle geçmiş olsun. Ttnet, yeniden yapılanmasına rağmen tam baş belası bir firma. Nede olsa alt yapıda tekel!
Fakat insanların bir konuda kanaat getirmesi lazım, zira ttnet arıza kaydından önce iyi bir teknik elemana başvurması daha iyi olur. Hattaki düşmeler, yer yer senin baktığın değerlerin incelmesi ve hattın oturmaması genelde bina içi tesisattan yada bina ankastresinden oluşan bir durum. Ttnet ev içine karışmıyor tesisat olarak, ama fazlasıyla yanlış. Sonuçta o bir isp ve sen müşterisin. Nasıl ki dijitürk evin içine girip yapıyor ttnetinde gelip yapması lazım. Halen üzerindeki devlet çömezliğini atamadı.
Ama genelde stabil çalışmayan hatların problemi bina içi tesisattan oluşuyor.
Tekrar geçmiş olsun, 375’den uzak kalman dileğiyle :)
17.08.2012 tarihinden itibaren yurtdışı uzantılı(facebook,twitter,hotmail vs.)hiç bir siteye ttnet serverinden girilmiyor.İşin ilginç tarafı bu altyapıyla ilgili sorun ttnet müsterilerinden saklanıyor!Ayne sorunu yaşayan arkadaşlardan ricam 444 0 375’i arayıp alamadığınız hizmetin bedelinin iadesi için kayıt oluşturmaları.
Bende böyle bir sorun yok. DNS ile ilgili olabilir mi?
Eski yapılarda bu durum sık sık başa geliyor. Sonuçta istanbul’da yeni bina pek yok. Bunun sebebi belirttiğin gibi telefon hattı. ama can alıcı soru şu ki : neden cihaz ile ölçüm sırasında bu problem yaşanmadı? tesadüfün de ötesinde mesele şu ki ölçüm cihazı “modem gibi” elektronik devreler silsilesi içermediği gibi herhangi bir veri trafiği yok. yani mesele sadece tesadüf değil. cihaz üzerinde karşılaştığı bir direnç yok. veya bilgiyi işleyip oluşturması gereken bir sinyal yok. sadece işlenmemiş sinyali gösteriyor orada sana. örnek vermek gerekirse bir akarsuyun debisini düşün : önünde engel olmadığı için akar gider, yalnız bunu bir kanala hapsedersen debisi ne kadar yoğun olursa olsun o kanal içinden aynı tazyik ve hızla çıkmayacaktır.
sadece fiberde değil sıradan adsl bağlantısında bile sık sık yaşadığımız bir durum bu. özellikle 20 yaşın üzerindeki binalarda 3-4 mbit’in üzerinde bağlantı alamıyoruz dahi… mesele mühendislerin bile üzerinde pek durmadığı metal kaybı sebebiyle de oluyor biraz. (daha çok bakır kaybı olarak elektrik motorlarında işlenir) sonuç itibariyle saç kılı kadar bir kablonun üzerinden devamlı akı/frekans geçiriyorsun… daha yüksek bir frekansı görünce doğal olarak cevap veremiyor.
ben dahi evimde 4 mbit üzeri kullanamıyorum.
ttnette her şey sınırlı. bakmayın adının sınırsız, limitsiz oluşuna. evimdeki interneti çok fazla kesintili olarak kullanıyorum. saatlerce internet gelmediği oluyor. gizli kota uygulanıyor. bilinçli bir şekilde limitsiz (sınırsız) paketini, sınırlı kullandırıyorlar. ve insanlar kullanmadığı internete çoook paralar ödüyorlar. Tüketici hakları açısından suç işliyorlar. Wİ-Fİ hizmeti de lafta kalıyor, ondan da hiç yararlanamıyoruz. TTnette her şey kesintili, her şey sınırlı, sadece ödemelerimiz sınırsız. Diğer ADSL lerden gelen teklifleri değerlendirebiliriz.
Öncelikle merhaba,
Facebook, Twitter vb. siteleri erişimim yok fakat işin ilginç tarafı diğer tüm web sitelerine bağlanabiliyorum. Tüm ayarlamalarımı yaptım hatta format attım ama ne yazıkki bağlanamıyorum. DNS diyorlar ama sorun bence dns ile alakalı değil. başka bir sıkıntı var. Bu sorunu nasıl çözebliiri?
dogukan webden arastirip bakabilirsin ama problemin %90 dns. her sayfayi acan dns adresi vereyim sana uygula. dns1 :208.067.222.222 dns2 :208.067.220.220 dns bunlar kolay gelsin..
Doğukan malesef fikrim yok ama gerçekten DNS ya da proxy problemi olabilir.
Aynı sorun bende de var, yarın hemen evde ki telefon hattının her şeyini yenileyeceğim umarım çözülür de taşınmak zorunda kalmam :=
Ben 20 kez aradım bi türlü yapamadılar ordan oraya bağlıyolar bi bok yapamıyolar arkadaş
birebir aynı problemi ben de yaşadım. eve benden habersiz gelmelerinden tutun da, artık ezberlediğim müşteri temsilcisi replikleri ve havaya uçan modem parasına kadar. bugün artık ev sahibime anahtarı bıraktım ve adamları içeri almış. kabloların değişmesi gerektiğini söylemişler. ev sahibim de şeker gibi adam gidip kabloyu alıp eve döşeyeceğini söyledi telefonda. akşam döndüğümde umarım ben de senin gibi mutlu son ile karşılaşırım.
Umarım öyle olur xelmoona.
Ben bu yazıyı yazdıktan bir vakit sonra yine problemler başladı ve artık pes ettim.
Umarim ayni problemleri yasamiyorsundur. Ben bir umut google a danisip kablo sorunuyla alakali yasanan problemler kablo degisince ortadan kalkiyor mu merakiyla gelmistim. Okuduklarimdan da memnun kalmistim oysa ;))
En son saha dolabında bir devre değiştirdiler ama hala sıkıntılar sürüyor. Kablo değiştirmek önemli. Eskiyse, ek varsa vs. splitter dahi olsa fayda etmiyor, sinyal zayıflıyor.
Ama benim sorunum daha büyük ve çözümsüz gibi. En son gelen eleman “benim yapacak bir şeyim yok” deyip gitti.
Sen yine iyi yırtmışsın ben en az 25 kere aradım hala bir bok yapmadılar arıza kaydı alındı diolar ekip gelcek diolar ama 1 ay bekliom gelmio mk oçları lan bunlar 1.5 yıldır netim gidip gelio kafayı yicem artık lan sinirden herşeiy kırmak istiom. hiç bir kabloda sorun yok herşey normal internet hızıda hız olsa üstüne üslük 1den 8 e kadar mgbs ama indirdiği hız miktarı 50 kbs adamlar 1 mb ile indirio die isyan çıkartcaklar bizim dünyayı yakmamız lazım delircem lan
Arkadaşlar çok boş konuşanlarınız var ttnet tabiki bina girişine kadar sorumlu olacak bunu basit bir örnekleyelim tedaş sizin iç tesisatınızı çözüyor sadece bina girişine kadar kontrol ediyor yani biraz anlayış ile işlem yaptırabilirsiniz haa yok sorun var ancak her şirkette sorun olur
Merhaba Simto,
1 senedir anlattığın sorunların tamamen aynısını yaşıyorum ve yazını sorunumu çözebilirim düşüncesiyle sonuna kadar ümit ederek okudum :)
Kendi imkanlarımla yapmadığım şey kalmadı.Yeni modem satın aldım,iki kez splitter değiştirdim(üçüncüyü ttnet ekibi değiştirdi),kabloların uclarını kontrol edip yeniden çaktırdım ama bir türlü sorunum düzelmedi.Zaman zaman ttnet müşteri hizmetleri iç hattınızı kontrol ettirin demişti ama başlarından savıyorlardır diye umursamayıp kızmıştım ama bugün hattımı kontrol ettireceğim umarım sorunumu kabloları yenileyerek çözmüş olurum.İnternet yoksa hayat yarıda kalıyor.
Tekrar Merhaba,
Benim de sorunum iç hattan kaynaklıymış ve çok basit bir sorunmuş.Evime getirdiğim elektrikçi sadece boat ve telefon prizindeki kabloları kesip yeniden bağladı.O gün bu gündür hiç kesilme yaşamadım :)
Geçmiş olsun More.
Arkadaşlar benim problemim biraz farklı ttnet abonesiyim kapıya kadar fiber bağlantı geldi ve buna bağlı tılgın dağıtıcı bağladılar biz evden dışarıyı aradığımız zaman yaklaşık 3 dakika sonunda telefon kesiliyor.Şu ana kadar gelen ekipler problemi çözemedi en son ihtimal tılgın dağıtıcıyı değiştirdiler o da çözüm olmadı. Bir de tivibu da sık sık kesinti ve mozaiklenme var arıza yazdırıyorum masa başında arıza giderildi diye not düşmüşler.
Benım sorunum neti aldıgmdan beri var yaklasık 7 -6 ay oldu sureklı net kopmaları yaşıyorum 1mb bile alamıyorum şaka gibi resmen nerdeyse 100ü gecmıstır arza kaydı bıraktıgım.
Herseferınde aynı laflardan dabıktım bırısı modem dedı modemı aldım birsi ev içi tehsisat dedi kople iptal etım dısarıdan gelen kablo ıle baglanadım yıne olmadı dns sunucusuna bahane buldular
[[[baglantı kopmasıyla ne alakası varsa]]] bende bır sorun yok kardesım sorun sızde…
Eve teknık ekıp gelıcek sozde 1 hafta hastayım dıe bahane ettım gıtmedım ısıme ekıbı bekledım gelmedı 4. aradaım kımse gelmedı dıe onlar gelmısler ama ben evde yokmusun lan bu kadar ınsan serefsız olurmu diyorum ama oluyor yeter artık ya benım paramı gerı ıade edın yada benım netımı verın.Madem bana hızmet veremıyorsun nıcın hala benı ugrastırıyorsunu sızın yaptıgınız temızyoldan ınsanları kandırmak ama bu cok fazla gıtmeden bırısını delırtıceksınız Türk telekomcalısanları tek tek vurmak lazım baska caresı yok busun benım gorusum ……
Aynı sorun bende de var.Üstelik ben bu sorunla yaklaşık 6 aydır uğraşıyorum. İnternet ve telefon sürekli olarak kopuyor, ttnetten 3 kez geldiler ama herşey yolunda bir sorun yok deyip gittiler.Gerçekten çok can sıkıcı bir durum, en kısa zamanda ben de kablolarımı yenileyeceğim. Telekomun arıza içeride sizden kaynaklı diyerek olayın içinden sıyırlması hiç hoş değil. Telekom en azından belirli bir ücret karşılığında bina içinden kaynaklı problemlerle ilgilenip, bunun için bir ekip bulundurabilir. Böylece bizler bir telekomcu, bir elektirikçi, modem ya da splitter için satıcılarla uğraşmak durumunda kalmayız. Sonuçta almak istediğimiz tek bir hizmet var internet ya da telefon. Bunu da tek bir kanaldan halledip bu kadar uğraşmamalıyız. Ayrıca telekomun ara ara özellikle kesintiler yaptığını düşünüyorum.ya da habersiz hızları düşürdüklerini. Çok sinir bozucu. Maalesef devlet teknoloji konusunda vatandaşın tüketici haklarını korumada çok geride kalıyor. Telekom,turkcell ve benzer diğer şirketler bu arada tabiri caizse malı götürüyor.
Bu konu ile alakalı değil ancak TTNET’in bende yarattığı bir sorunu en kısa sürede çözeceğim sanırım.
TTNET’e aylık 67 lira ödüyorum. Sabit telefon da eklenince (27 TL) ayda 94, yılda 1128 lira ediyor. Evde Türksat kablo kullanıyorum. 32 Liraya 50 GB Adil bilmemneli 10 Mbit İnterneti 1 yıllık taahhüt edince veriyorlar Üzerine bir de kablo modem, ayda 5 lira. Etti mi 37 lira/ay ve yıllda 444 TL?
Güzel TTNET ve Sabit telefonu kapattım mı 684 lira cepte kalıyor. Dile kolay! Laptop parası!
TTNET’e yazdım Twitter’dan DM’den telefonunu yolla görüşelim diyor. Ne yollayacağım önceden yazaydın bir kenara CRM yazılımın yok mu?
Herkesin İnternet alternatifi olsun. Güzel bir şey.
Merhaba,
Öncelikle geçmiş olsun. Aynı problemi yaşıyorum. Değerler ttnet de iyi gözüküyor, modem değiştirildi fakat arıza devam ve çözmüyorlar. Bende en son olarak kabloyu değiştireyim istiyorum. Nasıl bir kablo almalıyım? Yardımcı olursanız sevinirim.
Yücel selam.
“CAT5” denilen kablolar işini görecektir. Ancak herhangi bir tek telli bakır kablo da kullanabilirsin. CAT5 performans katacaktır. Önemli olan detay, kablonun eksik, çok dolanmadan, ezilmeden vs. gelmesi.
BY ler bndede online oyuna gırınce net gıdıor bıdaga gelmıor res atınca zor gelıor netım ttnet ı aradım ıp fal verdı yaptım sorunum cozulmedı yardım edersenız sevınırım …… adım selahattın yılmaz facebook dan ekleyın yardım etmek ısteyenler
Ttnet ekibinden evime gelen bir personel beraberlerinde getirdikleri modemlerin bizim kullandıklarımızdan çok farklı olduğunu ve bu modemlerin çeşitli hataları tolore ederek adsl bağlantısını gerçekleştirebildiğini söyledi. Evlerine gittikleri kullanıcıya hata sende imajı verebilmek için bir teknik.
Aynı sorun 2-3 yıldır bende var . Bazen 1 ay sorunsuz alabiliyordum interneti. Fakat son 3-4 ay nerdeyse her hafta arıza kaydı, son 1 ay 2-3 günde bir arıyorum. Belki 50 defa arıza kaydı bırakmışımdır. Anca ekipler geldi. Ki ben müşteri temsilcisine söylüyorum gelsinler birde evden ölçüm yapsınlar diye. Problemim kopmalara bağlı hız düşüklüğü. Problemimi defalarca anlattım. Bana diyorlar alt yapıda alt yapı. Ya tamam da 3-4 ay önce internetimi paket hızımda mükemmel alıyordum diyorum vs.. Artık son 2 haftadır hergün sabah akşam aramaya başladım. Arıza kaydının cevabı olarak müşteri temsilcisinin bana dediğine göre “kablo değişecek vs. ” geri bildirim gelmiş. Son bir haftadır hergün arayıp kontrol ettiriyorum sonuç var mı diye. Şimdilik beklemedeyiz.
Sordum müşteri temsilcisine evdeki kablolar filan mı diye. O da bilmiyor. Banada herhangi bir bildirimde bulunmadılar. Muhtemelen alt yapı kablolarını değiştirecekler.
Biraz vahiilik tekefon hattının kablolarını değiltiriyorsunuz demi
Üşendim okumaya bilader bu ne uzun yazıdır. biraz kısa kesseydin keşke okumadım :D
TT Net Aboneliğimi 08.12.2014 tarihinde kapatma talimatı verdim şubeden.Müşteri hizmetleri Arayıp 6 aylık dondurma talebinde bulundu ve 6 ay sonra onaylanırsa aktif hale gelir dediği halde hattım onayım ve haberim olmadan aktif hale gelmiş ve tarafıma 4 aylık faturalandırma yapılmış Bu durumda olan arkadaşlar yardımcı olabilirmi ? ben tüketici hakem heyetine başvuru yapacağım.
bende yaşamıştım ttnet sorun bizde değil dedi haklılardı splittera bağlı olan siyah kablom koyu renk olduğundan kesildiğini fark etmedim , kopmamış ama kopacak düzeye gelmiş gibiydi ve yenisini taktıktan sonra düzeldi :)
Ttnetten hiç bir şekilde hizmet alınmaz elinizi veriyorsunuz komple alıyorlar.
hepsi hikaye tuzak ttnetten herşey beklenir kimse kabloları söküptaktığı yok kendi kendine ne olabilir banada yaptılar bir tezgah gelip bir kablo ucunu kesip taktılar faturaya 20 tl eklediler yapamayacakları birşeyyok. şuan kaçsaattır net donuk çalışıyor .
Kac aydir baglanmiyor kutu baglanacak die 6 aydir bekliyoz gelmiyor
ttnet de son zamanlarda birşeyler dönüyor bende aynı sorunu yaşıyorum 2 aydır alt yapı ekibinden birisi beni arayıp adam tivibu kullanmayın sizin kablolarınız kaldırmıyor diye çözüm sunuyor kardeşim o zaman neden tivibu veriyorsunuz saçmaladılar artık
Arkadaşım ben koskoca metrapol şehrin en zengin mühitlerinden birinde yaşıyorum ve fiber internetim yok acaba diyorum fiber internet getirmeyi istemiyolar mı çünkü normal internet fiber internetten daha pahalı durum bu olunca mesele anlaşılıyor.İzmirin karşıyaka ilçesin,n yalı mahallesinde oturuyorum mahallemde fiber kablo döşendi ve ben hala daireme fiber kabloyu getiremiyorum 1 tek Allahın kulu beni aramıyor .Alt katta pehlivanoğlu var kendileri fiber kabloyu yoldan çektirmiş var kullanıyorlar ama apartmanda fiber kutusu yok bitürlü koyduramıyoruz uydu net yok hyper net var gözüküyor ama onun da kutusu yok.Allah belanızı versin diyorum başka bişey demiyorum ayıp yaptığınız.
sevgili simto bu değişmesi gereken kablo tam olarak nere ile alakalı? her dairenin girişinde bir ana hat oluyor burası mı değişecek yoksa dairenin içinde modemin bağlı olduğu odaya kadar tüm kablolar mı değişecek? cevap verirsen çok sevinirim çünkü sadece 3 aylık internet almışken devasa bir masraf çıkarmak istemiyorum ve aynı dertten muzdaribim.
Eski olan her kablonun değişmesi en ideali. Ciddi problemin yoksa masrafa girme tabii.
Bende 1.ayin 31 inden beri hala internetsizim bu gün 21 eylül 2017
Artık tak etti cepten internete baş gelemiyorum.TTNET
1.26.2017 internet kesildi bi kaç gün bekledim sonra arıza bildirdim ama yardım edilmedi neymiş şikayetimi kaydetmiş neymiş aciliyetini bildirdim falan filan artık osandim bayiye gittim dalga geçer gibi bide herkes gelip soruyor dedi güler gibi ana hattın kablosunu çalmışlar 1gundede yapilabilir1-2yildada dedi neyse 7 ay geçti hala bir başlangıç yok ne tamir ne yardım nede Musteri hizmetlerinden geri dönüş artık umudu kestim allah belalarini versin
Hocam aynı sorun ve aynı şikayet ile aradım hatlarım normal demişlerdi ama sorun sendeki gibi kablo hatası çıktı değiştim ve kurtuldum ve bende sırf bu zahmetli sorunlardan muzdarip olanlar için bir site yapmaya karar verdim çok yakında açıcam inşallah ve tüm bu sorunları ne yapması gerektiklerini tek tek yazacam senden’de referans alacam ve bu yazın benim için milat kabul etmekteyim. Halbuki yazını 2 hafta önce okumuştum ama adımlarımı attım umarım herkese faydalı olurum.
Ben ay sırf bu problemler yüzünden Superonline geçtim, kafam rahat; çok mutluyum.
Merhabalar simto bey sizin bu yazınızı okudum. internet ve bilgisayar donanımı + ağ bağlantıları ve firewall donanım bilgisi olan birisiyim. turknet kullanıcı olduğum için ancak turknet in teknik ekip bölgesi dışında olduğumdan evime ttnet elemanları gelmekte ve 3 ay önce eve 30 metre kablo çektirip ankastre zımbırtısına bağlattırdığım halde bu tür sorunlar yaşamaktayım. Twitter dan da buna bir cevap yazayım dedim ancak maalesef twitter ttnet e ulaşamadığım için bana bu konu da nasıl yardımcı olabilirsiniz?
Not: “” spilitter modem ev içi tesisatı vs herşeyi kendim elden geçirip kontrol ettiğim halde dış hattan direk modeme sıfır cat6 ve rj 46(altın uçlu ağ ve telefon kablosu) parayla alıp çektirdiğim halde sorunlarıma çözüm yok. En sonunda ttnet’in alt yapısını diye başlayıp evime kadar olan ana hat şebekesine sabotaj yapacağım :) (işin şakası)””” ne yapacağımı twitter veya sosyal mecralardan bu ttnet dene şerefsiz tekel firmaya derdimi aktaracağımı mail adresime cevap olarak iletişim de bulunabilir misiniz? “””
Vermiş olduğunuz zihin açıcı bilgi den dolayı da ayrıca teşekkür ederim.
Saygılarımla
Dipnot: Mail adresim: selcuk.kayikci@gmail.com
Bende evin içinde tesisat yok ana hattan gelen kablo pencereden girip direkt modeme bağlı 1 aydır internet yok ve her aradığımda bölgenizde genel bir arıza var diyorlar ama benle aynı hattan internet alan komşumda internet var arıza olan bölge sadece benim evim mi anlamadım ve hala teknik ekip gelmedi şu 1 aydır ortalama 20 kez aramışımdır Türk Telekom’u hala gelen giden yok insanları mağdur etmekte üstlerine yok bu puştların