Etiket: ttnet

Türk Telekom ile 64 Saat İnternetsiz Kalmak

Şu blogda TTnet (yeni adıyla Türk Telekom) hakkında yazdığım kadar, başka hiçbir kurum hakkında yazmamışımdır herhalde. Sıkça ya bir sorun çıkıyor ya da bir saçmalıkla boğuşmak zorunda kalıyorum. Bu sorun ve saçmalıklardan sonuncusu da 64 saat süren, sinir bozucu telefon ve internet kesintisiydi. Üstelik BEDAŞ  da işin içinde…

Geçtiğimiz pazartesi akşamı saat 22:00 gibi kesildi internet ve telefon. Aynı anda komşularda da kesildi. Belli ki genel bir arıza var. Ben de çok geçmeden Türk Telekom’u arayıp arıza kaydı bıraktım. Yaşadığım saçma diyalogun özetini Twitter’a yazarken kesintinin 64 saat süreceğini ve bu kadar sinirim bozulacağını bilmiyordum. Devamını oku →

Ağustos 14 / 2016
Yazar Simto ALEV
Kategori Benden.., İnternet
Yorumlar 1 Yorum

TTnet’in Adil Kullanım Noktası teklifi

Uzun zamandır yazmayı düşündüğüm ama bir sonuca varmaycağı için üşendiğim, ertelediğim yazılardan birini daha yazıyorum şu an. Fakat bugün TTnet’ten telefonla aldığım tekliften sonra öyle sinirlendim ki; yazmaya karar verdim. Yazıyorum…

Herhalde internete girip de şu yazıya ulaşabildiyseniz, Adil Kullanım Noktası’nın (AKN) nasıl sıkıntılı bir uygulama olduğunu siz de tecrübelerinizle biliyorsunuzdur. Ben yine de yazının bütünlüğünü sağlamak için ne olduğundan bahsedeyim:

AKN, İnternet Servis Sağlayıcılarının (İSS) kotasız, limitsiz paketlerde dahi uyguladığı bir kotadır, limittir, sınırdır. Bu kotayı aştığınız zaman faturanıza ek bir ücret yansımaz ancak 8 Mbps (megabit), 16 Mbps gibi olan hızlarınız 3 Mbps’ye kadar düşer. Bu kota da Türk Telekom altyapısı ile ADSL/Fiber hizmeti veren İSS’lerde varsayılan olarak sadece 50 GB. Ülkenin yaklaşık %90’ı da bu altyapıya bağlı. Devamını oku →

Aralık 17 / 2015
Yazar Simto ALEV
Kategori İnternet
Yorumlar 3 Yorum

TTnet Çarşı ilk testi geçemedi

ttnetCarsiTTnet Çarşı, TTnet’in bugün açtığı iki yeni servisinden biri. (diğeri için Webrazzi haberine bakın.) Çarşı, sadece birkaç telefon, tablet, bilgisayarla birlikte TTnet hizmetlerini satın alabileceğiniz bir e-ticaret sitesi. Aslında TTnet’in e-ticarete yatırım yapması oldukça güzel. Ürün çeşitliliği artar, fiyat avantajı sağlanırsa özellikle TTnet müşterileri için tadından yenmeyecek bir fırsat olur.

Ben de TTnet Çarşı’yı bugün öğle saatlerinde Donanım Haber forumlarında gördüm. Henüz Webrazzi haberi bile yazılmamıştı. Diğer bir deyişle sitenin ilk müşterilerinden biri olma fırsatım vardı. (Aman ne büyük şeref.) Siteyi biraz inceledikten sonra, oturduğum yerde olmadığını bile bile, ne tepki alacağımı merak ettiğimden 20 Mbps Fibernet paketini satın aldım. Önce sepete ekledim, sonra adres bilgilerimi verdim ve 68,99 liralık ücreti ödemeyi kabul ederek satın alımı gerçekleştirdim. Devamını oku →

Nisan 11 / 2013
Yazar Simto ALEV
Yorumlar 10 Yorum

TTnet ile sorun çözmede zafere giden yol

Geçen ay yaşadığım bir problemin ardından TTnet’in fiber bağlantısı kapıma kadar getirebileceğini öğrenip bunu yazmıştım: Ben istersem TTnet fiberi kapıma kadar getirirmiş. Sorunu ve çözüm sürecini yazmaya ise hiç fırsatım olmadı. Sorun bağlantımın sürekli kopması. Sorunun kaynağı benmişim. Sorunu aylarca belirleyemeyen ve beni fazladan masrafa sokansa TTnet. Bu işin kesin bir “haklı”sı yok diyebilirim. Varsa da ben süreci anlatayım, siz o haklıyı seçin.

Yaklaşık üç aydır süren rutinsiz bağlantı kopmalarım vardı. Kopmalar başladığında bazen bir dakika içinde 5 kez, bazen on dakikada 3 kez, bazen bir saatte 50 kez yaşanıyordu. (sayılar her zaman değişkendi.) Bazen bir saat içinde düzeliyor, bazen gün boyu düzelmiyordu. Bu kopmalar sırasında telefonda da yüksek bir parazit sesi oluşuyor. Benim şüphelerim de bunun üzerine kuruluydu.

TTnet’i ilk aradığımda, rutin sorular barajını (paralel hat var mı, splitter var mı vb.) aştığımda gerekli kontroller yapıldı ve TTnet “sorun bende değil sende” dedi. Eyvallah! Ben de evde imkan bulduğum her olasılığı denedim. Telefon hattını direkt modeme takıp bağlantıyı kontrol ettim, hattı direkt telefona takıp paraziti dinledim, ikinci bir telefon cihazı denedim, telefonu hattın başlangıç noktasında denedim vs. Her şekilde sorun yaşamama rağmen, iki ayı çok da ses etmeden geçirdim. Zaten arada uzun süreli düzelmeler de oluyordu. Devamını oku →

Haziran 05 / 2012
Yazar Simto ALEV
Kategori Benden.., Yorumsal
Yorumlar 44 Yorum
Etiketler , ,

Ben istersem TTnet fiberi kapıma kadar getirirmiş

Fiber internet kabaca söylemek gerekirse, fiber optik kablolar aracılığı ile yüksek hızlı (20, 50, 100 Mbps) internet erişimi almamızı sağlayan bir yapı. Bu hizmeti alabilmek için evinize kadar fiber optik kablo döşenmeli. TTnet artık fiber internet hizmeti verdiğini duyurmasına rağmen ben henüz ne bir yerde fiber döşendiğini gördüm ne de bu hizmeti alabileni tanıdım. Ancak bir özel servis sağlayıcının sadece belirli lokasyonlara bu hizmeti verdiği bilinmekte.

TTnet fiber hakkında sağda solda yazmayan bilgileri bugün evime gelen yetkiliden öğrendim. Evime neden geldiklerini, sorunumun uzun bir süre nasıl çözülmediğini, TTnet’in de kimi zaman ne kadar haklı olduğunu, her şeye rağmen çektiğim sıkıntıları başka bir yazıda  detaylıca  anlatacağım. Anlattım. Şimdi mevzu fiber! Devamını oku →

Mayıs 13 / 2012
Yazar Simto ALEV
Kategori Benden.., İnternet
Yorumlar 17 Yorum
Etiketler , ,

Aranacak müşterileri doğru seçmek gerek

Az önce Cep telefonum çaldı. Arayan TTnet’ti. ADSL hattı benim adıma değil. Ancak müşteri için hazırlanmış yönetim panellerinden kendi adımı, soyadımı, telefon numaramı vererek asıl kullanıcının ben olduğumu tanımlamıştım. Bu nedenle de benim telefon numaramı çevirdiler, ancak benim değil asıl hat sahibinin ismini telafuz ettiler. Telefon numaramı okuyup adımı okuyamamalarını gözardı ettim. “Kendisi değilim ama benimle görüşebilirsiniz.” dedim.

“Öncelikle hizmet kalitesi blabla kayıt edilmektedir. Sizi bir kampanyamızı tanıtmak için aradım. 2 Mbit müşterimizsiniz ancak 24 ay…” derken sözünü kestim. “Eğer 8Mbit’e kadar olan tarifeyi söylecekseniz istemiyorum” dedim. (bu tarife ucuza 8Mbit veriyor ancak 15gb dowload’dan sonra hız 512Kbps’ye düşüyor) Kadın biraz afalladı. Daha önce de aynı kampanyayı tanıtmak için birkaç kez aradıklarından (her seferinde kibarca hayır dedim) bu defa dayanamayıp tepki gösterdim.

“Yalnız şunu söylemek isterim, aradığınız müşterileri doğru seçmelisiniz.” dedim. “Ben aktif olarak download yapmadığım halde aylık 30gb’lik bir kullanımım var.” Bu defa sözümü o kesip, önemli bir şey değilmiş gibi 15gb’den sonra sadece hızın 512Kbps’ye düştüğünü söyledi. “Ayrıca ben bir Tivibu kullanıcısıyım. Caiz tabiri ile Tivibu hayvan gibi veri indiriyor. 15gb’yi geçmemesi mümkün değil. 512 ile de Tivibu çalışmaz.” diye ekledim.

“Anlıyorum, istemiyosunuz yaane” diyerek kapattı telefonu…

Aralık 13 / 2010
Yazar Simto ALEV
Kategori Yorumsal
Yorumlar 2 Yorum
Etiketler , , ,