Hem sabit ev telefonumuz, hem de cep telefonumuz (benim adıma kayıtlı değiller ve hat sahibi aynı) son 1-2 haftadır evvelinden fazla çalar oldu. Turk.Net, Smile, BiRi, Turk Telekom sırayla bir gün seçip arıyor ve bitmeyen bir döngüde bu aramalar tekrarlanıyor. Servis sağlayıcılar aynı kampanyayı tekrar edip duruyor. Birini reddettim, birini dinledim, birine “sizi 2 gün önce reddettim” dedim. Biriyle de bir 15 dakika tartıştık, sonra telefon suratıma kapandı.
Bu servis sağlayıcılar Türk Telekom’a ait ortak bir veri tabanı kullanıyormuş (kendileri söyledi). Kimde sözleşmesiz ya da sözleşmesi bitecek olan ADSL hizmeti varsa, birbirinin aynı kampanyayı anlatıp duruyorlar. Birini reddetmek, diğerinin aynı kampanyayı tekrar sunmasına da engel değil.
“Kampanyanızı biliyorum ve istemiyorum, boşuna anlatmayın” dersem, “ama bir de şu var, buna bakın” diyorlar. Hiçbiri bana uymuyor! Aranacak Müşteriyi Doğru Seçmek diye de yazmıştım daha önce. Ya bana deli gibi internet kullandığım halde daha ucuza kotalı paket sunuyorlar ya da kotasız ama daha hızlı, daha pahalı paket sunuyorlar. Kullandığım internetin hızı, ödediğim para, aylık ne kadar para harcadığım vb. konulardan tamamen bir haberler. Ekranlarında “kampanya ile ilgilenmiyor” diye işaretlenecek bir alan bile yok ya da kasti işaretlemiyorlar.
Bugün de Türk Telekom bu haftaki 4. arayışını gerçekleştirdi. Bu kez mesele ADSL değil. Hat sahibiyle görüşmek istiyorlar ama denk getiremiyorlar. Önceki aramalarında sebep belirtmeseler de bu defa öğrendim. “Acıbadem sağlık hizmetleriyle ilgili bir tanımımız var” dedi. İlgilenmediğimizi söylesem de hat sahibini bulmakta ısrar etti. “O da ilgilenmiyor” dediğimde, “Olsun, biz bir de kendisinden duyalım” dedi. Şimdi yine aramasını bekliyoruz.
Ha, “ben hat sahibiyim” demek de mümkün ama ısrarla laf anlatmaya, tacizden gerçek manada kurtulmaya çalışıyorum. Anlık olarak başımdan atmaya değil. Bakalık nereye varacak? Türk Telekom’un neden sağlık hizmeti tanıttığını da merak etmiyor değilim…
aynı sıkıntının beterini yaşadım ve mağdur oldum ama kim uğraşacak
ben önce hikayeyi anlatayım:
1 yıl kadar önce telefon hattımız standart hat idi. ayda yaklaşık 15 tl fatura geliyordu. daha sonra türktelekomun ısrarlı aramalarına maruz kaldık ve en son aramalarında “bedava şu var bedava bu var sizçok ödüyorsunuz bu daha iyi” diyerek bize başka bir hat seçmemmizi söylediler ve geçtik. daha sonra 2 ay boyunca 60 tl fatura gelince internetten kendimize en uygun olan standart hattı tekrar beğenip türktelekom bayisine gidip bizzat dilekçe ile standart hatta tekrar geçtik.
gel zaman git zaman tekrar aramaya başladılar istemediğimizi belirtmemize rağmen. 2 ay kadar önce yine başladılar. ısrarlı aramalarına. sonunda bir gün eve gelen bir arama ile hattımıza 100 dk konuşma eklendiği beirtildi tarafıma. anneme de cep telefonuna ev avantaj tarifeniz hayırlı olsun diye mesaj atmışlar. hat annemin üzerine. annemde bana telefon etti “sen kabul ettin mi böyle bir şey ben etmedim ” diye. adamlar beni uykuluyken yakalayıp onaylatmışlar üstelik yaptıkları suç. neden suç kısmına gelelim.
türktelekomu aradım. bu tarifeye geçme talebinde bulunmadık dedim. ses kaydınız vardır dediler. sonra da hat sizin üzerinize değil annenizin iptal ettirmesi lazım dediler. daha sonra annem aradı oğlunuz onay vermiş dediler. ben kendi sesimle hattı iptal ettiremiyorum fakat benim sesimle annemin hattına onay alıyorlar onay alırken erkek kadın sesi fark etmiyor iptal ettirirken hat sahibini istiyorlar. annemde kendinin onay vermedğini ses kaydının anlamsızlığını belirterek standart hattına geri dönmek istediğini belirtti biz sizi arayacağız dediler.
bir kaç gün sonra arayarak “yeni aboneler standart hat açamıyorlar kendinize bir ev avantaj tarifesi seçin” dediler. annem ısrarla eski hattına dönmek isteyince yalnız yeni hat açtırmak için 28 tl extra ödemeniz lazım bir de dilekçe faksı dediler. annem sonunda olsun da verelim 28 tl veya o civar bir ücret diyip kabul etti ve standart hat için dilekçemizi yolladık. bir ay sonra fatura geldi klasik hattınız hayırlı olsun diye. yine sonuca ulaşamadık.
şimdi dava etmeye kalksak kim uğraşacak. benzeri bir olay avea lı bir arkadaşımın başına geldi dava açtılar avea da karşı dava açtı ne demekse dava 6 ay kadar sürmüş ve sonnunda bıkıp davayı çekmek zorunda kalmışlar. ve bunu bilen pek sevgili zorla hat satıcılar bunu kullanmaya devam eder. biz dava açmadan da bizleri kimse sahiplenmez.
çok bayık bir yazı oldu kusura bakmayın
Seninki de enteresanmış forcemajor. Ses kaydını dinleme şansın oldu mu? Ya da onayladığına emin misin?
değilim konuştuğumu hatırlamıyorum dahi,oğlunuz onaylamış dediler:) ama annemin onayı kesinlikle yok:)
E kayıtları isteyebilirsiniz? Gerçi uğraşmak gerekecek. Değer mi bilmiyorum ama…
Ciddi ciddi türk telekomu “taciz ediliyorum” diye mahkemeye vermeyi düşünüyorum. En son arayan kişiye “Allah rızası için artık aramayın, yalvarıyorum” dedim.. El cevap : “Hat sahibi yanınızdaysa onunla görüşseydik”
Aylardır Türk Telekom tarafından bazen aynı gün defalarca Taciz ediliyorum! Yokmudur bunun çaresi?
Kanunları yapanlar, kendilerine oy verenlerin sıkıntılarını anlamakta gecikiyorlar maalesef.